Rückgabe und Rückerstattung

RÜCKGABE

Deine Zufriedenheit steht bei uns an oberster Stelle! Daher kannst du, wenn du mit deinem Kauf nicht zufrieden sein solltest, deinen Artikel innerhalb von 1 Monat im Originalzustand wieder an uns zurückgeben. Dies gilt nur, wenn dein Artikel die Rückgabebedingungen erfüllt, also z.B. nicht personalisiert ist. 

Starte deine Rückgabe indem du das Rückgabeformular ausfüllst. Alternativ kannst du uns auch telefonisch oder per Live-Chat kontaktieren.

Für den Transport musst du die Artikel sicher verpacken, bevor du den Rückversand veranlasst. Wir empfehlen den Rückversand als versichertes Paket mit Einschreiben.

Die Kosten und Verantwortung der Rücksendung liegen bei dir.

Bitte sende die Rücksendung an:

Muck / Rohrer GbR
Emscherstraße 13
44791 Bochum
Deutschland

Sobald wir deine Rücksendung erhalten haben, werden die Artikel von uns auf Qualität geprüft.

 

RÜCKERSTATTUNG

Selbstverständlich erstatten wir dir den vollen Kaufpreis zurück, wenn sich der Artikel noch im Originalzustand befindet bzw. keine über das notwendige Maß zur Prüfung des Artikels hinausgehenden Gebrauchsspuren aufweist.

Insbesondere die folgenden Bedingungen müssen für eine Rückerstattung erfüllt sein:

  • Der Artikel weist keine Gebrauchsspuren auf und wurde nicht getragen. Insbesondere weist der Artikel keine Gebrauchsspuren wie z.B. Dellen, Kratzer, Flecken oder andere Mängel auf.
  • Die Rücksendung ist vollständig, d.h. es werden alle Inhalte wie originale Box, Zertifikate sowie ergänzende Beigaben zurückgegeben.
  • Das Produkt wurde zuvor oder nach Erhalt nicht in Größe oder Gestalt verändert.

Artikel, die unter Verwendung von Gutscheinen gekauft wurden, können nur gegen ein Gutschein zurückgesendet werden und können nicht für eine Geldrückerstattung verarbeitet werden. Ein Umtausch von Guthaben in Bargeld ist ausgeschlossen.